Framtidens bredband – Information till dig som är hyresgäst hos Poseidon, Familjebostäder, Bostadsbolaget, Gårdstensbostäder och GöteborgsLokaler.

Klicka här om du vill läsa mer om fibertjänster från Com Hem på andra platser i Sverige

100% fiber från Com Hem

Du har fått fibernät från Framtidens bredband installerat hemma hos dig. Nu kan du använda det nya fiberuttaget för tv, bredband och telefoni från Com Hem.

Kabel-tv-nätet släcks

Kabel-tv-nätet kommer att släckas. Då behöver du en digitalbox till tv:n för att se dina tv-kanaler via fiber i stället. Läs mer om detta

Nyhet!

Nu kan du få 11 digital-tv-kanaler som din hyresvärd betalar. Teckna digital-tv Mini nedan.

  • Tv med Sveriges bredaste kanalutbud.
  • Många hemspråkskanaler.
  • Snabba stabila bredband.
  • Telefoni för mobil, hemma och utland.
Ring

Frågor? Ring Fiberlinjen

0775-17 17 15

Fibererbjudanden från Com Hem

Eftersom du har fått fiber hemma har vi tagit fram några riktigt bra erbjudanden till dig.

Erbjudanden

Pris/mån

Info

Kostnadsfri digital-tv

Digital-tv Mini

Kostnadsfri digital-tv

0 kr

Ett mycket förmånligt erbjudande där du som boende inom Framtidens bredband utan kostnad kan få digital-tv med följande kanaler.  SVT1, SVT2, TV3, TV4, Kanal 5, TV6, Sjuan, Kunskapskanalen, Barnkanalen, Access TV, SVT24, SVT1HD och SVTHD2. 12 mån bindningstid. I abonnemanget ingår kostnadsfri utrustning och frakt. Abonnemanget betalas av din hyresvärd och du får ingen faktura. För att abonnemanget ska vara kostnadsfritt krävs att ansökan om subvention görs och godkänns av hyresvärden.

  • 11 tv-kanaler (bl.a. kanal 1-7)
  • Ingen kreditprövning.

Så gör du för att få subvention

Ansökan består av två dokument. Dels en blankett som du hittar här. Och dels en bekräftelse du får via mejl från Com Hem när du gjort din beställning. Fyll i blanketten, bifoga bekräftelsen och skicka din ansökan till hyresvärden (adressen finns på ansökningsblanketten). Det är viktigt att ansökan skrivs under av lägenhetens kontraktsinnehavare.

Se villkor

Månadskostnad

  • Månadsavgift

    0 kr

Engångskostnader

  • Startavgift

    0 kr

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Klicka på "Beställ online" för att genomföra köpet. Beställning medför betalningsskyldighet.

Beställ online

Ring in din beställning

Fiberlinjen 0775-17 17 15

TiVo Max

TiVo Max

För priset av Mellan i 3 mån

279 kr

TiVo är ett nytt sätt att uppleva tv. TiVo lär sig vad du gillar, ger tips på program som du ännu inte upptäckt och gör det lätt att hitta dina favoriter. Nu kan du beställa vårt största paket, TiVo Max, för 279 kr i 3 månader! Abonnemanget kan bytas till valfritt TiVo-paket inom 3 månader. Bindningstiden är 24 mån. Erbjudandet kräver bredbandsleverans via fiber från Com Hem på samma adress.

  • 84 tv-kanaler.
  • 12 play-tjänster.
  • 20 HD-kanaler.
  • 84 TiVoToGo-kanaler.
  • TiVo-box 1TB/500h (lån).
  • Trippelinspelning & Serieinspelning
  • Pausa, spola, starta om.

Se vilka tv-kanaler som ingår

Se villkor

Månadskostnad

  • TiVo Max

    439 kr

  • Tre första månaderna

    439 kr

    279 kr

Engångskostnader

  • TiVo-box (lån)

    3495 kr

    0 kr

  • Frakt

    99 kr

    0 kr

  • Aktiveringsavgift

    199 kr

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Klicka på "Beställ online" för att genomföra köpet. Beställning medför betalningsskyldighet.

Beställ online

Ring in din beställning

Fiberlinjen 0775-17 17 15

Bredband 100/100

Kostnadsfritt 3 mån

299 kr

Bredband med mycket hög prestanda för både upp- och nedladdningar. Passar bra för dig som ställer mycket höga krav på din uppkoppling när du spelar, bloggar med bilder och delar film, musik och andra stora filer.

  • Kostnadsfritt 3 mån.
  • Trådlös router på köpet.
  • Ingen start- eller fraktavgift.

Se villkor

Månadskostnad

  • Bredband 100/100

    299 kr

  • Tre första månaderna

    299 kr

    0 kr

Engångskostnader

  • Trådlös router

    795 kr

    0 kr

  • Frakt

    99 kr

    0 kr

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Klicka på "Beställ online" för att genomföra köpet. Beställning medför betalningsskyldighet.

Beställ online

Ring in din beställning

Fiberlinjen 0775-17 17 15

Bredband 100/10

229 kr

Bredband med hög prestanda. Passar bra för dig som använder nätet ofta från både datorer och mobiler. Till exempel spelar online, kollar på film, hämtar bilder och filer och streamar musik.

Se villkor

Månadskostnad

  • Bredband 100/10

    229 kr

Engångskostnader

  • Trådlös router

    795 kr

    0 kr

  • Frakt

    99 kr

    0 kr

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Klicka på "Beställ online" för att genomföra köpet. Beställning medför betalningsskyldighet.

Beställ online

Ring in din beställning

Fiberlinjen 0775-17 17 15

Bredband 10/10

199 kr

Bredband för dig med ett basbehov av nätet för att exempelvis surfa, skicka och ta emot e-post, betala räkningar och lyssna på musik.

Se villkor

Månadskostnad

  • Bredband 10/10

    199 kr

Engångskostnader

  • Trådlös router

    795 kr

    0 kr

  • Frakt

    99 kr

    0 kr

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar från att avtalet ingicks. Klicka på "Beställ online" för att genomföra köpet. Beställning medför betalningsskyldighet.

Beställ online

Ring in din beställning

Fiberlinjen 0775-17 17 15

Vad innebär det att kabel-tv-nätet släcks?

Ny Fiber TV

Nya fibernätet som är anslutet till din lägenhet ersätter kabel-tv-nätet. Det betyder att kabel-tv-nätet kommer att släckas och uttagen försvinna. Förändringen innebär att du måste ha en digitalbox till din tv för att kunna se tv-kanaler.

Du som är Com Hem-kund kan ta det lugnt

Com Hem finns alltså kvar. Vi flyttar bara till det nya uttaget. Har du tv, bredband eller telefoni från Com Hem idag behöver du inte oroa dig. I god tid före släckningen får du reda på hur dina tjänster flyttas till Framtidens bredband och det nya fibernätet.

Tid och plats för släckningen

Karta

Släckningen av kabel-tv-nätet sker i fem etapper med början i augusti. Du ser etapperna nedan. Com Hem finns i det nya fibernätet redan nu.

  • Bullet 1

    18/8

    Gårdsten, Lövgärdet, Rannebergen, Angered, Hammarkullen, Hjällbo, Eriksbo, Bergsjön, Kviberg.

  • Bullet 2

    8/9

    Amhult, Länsmansgården, Biskopsgården, Svartedalen, Jättesten, Kyrkbyn, Eriksberg, Kaverös, Flatås, V Frölunda, Järnbrott, Tynnered, Önnered.

  • Bullet 3

    6/10

    Bergsjön, Fjällbo Park, Gamlestaden, Bagaregården, Björkekärr, Olskroken, Kortedala, Kålltorp, Lunden, Kallebäck.

  • Bullet 4

    3/11

    Backa, Tuve, Backa, Brunnsbo, Kvillebäcken, Långängen, Rambergsstaden, Lindholmen, Sannegården, Sandarna, Kungsladugård, Högsbo

  • Bullet 5

    3/12

    Nordstan, Heden, Haga, Majorna, Johanneberg, Krokslätt, Guldheden.

Fiberturné 2014

Nu när ditt område går över till fiber finns vi på plats. Vi berättar sånt som är
bra att veta och har svar på dina kluriga frågor. Kommer du till oss får du samtidigt
några riktigt vassa erbjudanden på tv, bredband och telefoni via fiber.

Här ser du när vi är i dina kvarter

  • 6-11 oktober Bergsjön Centrum
  • 6-11 oktober samt 13-15 oktober Kortedala Torg
  • 13-18 oktober Olskrokstorget
Info

Frågor & svar

I den förändring som nu sker finns många frågor. Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna vi får till vår kundservice angående Framtidens bredband.

Question

Vad är AB Framtiden?

AB Framtiden är ett kommunägt bolag inom Göteborgs kommun. AB Framtiden äger bland annat följande bostadsföretag: Poseiden, Familjebostäder, Bostadsbolaget, Gårdstensbostäder och GöteborgsLokaler.

Question

Vad innebär det att kabel-tv-nätet släcks ner?

Släckningen innebär att vi framöver kommer att erbjuda våra tjänster för bredband, digital-tv och telefoni via det öppna fibernätet istället för kabel-tv-nätet.

Question

Kommer Com Hem att finnas kvar i AB Framtiden?

Självklart kommer vi även fortsättningsvis att leverera våra tjänster för bredband, digital-tv med skillnad att vi kommer att leverera dem via det öppna fibernätet istället för kabel-tv-nätet.

Question

Vad händer med mina tv-kanaler?

Om du idag kopplar en antennkabel direkt från din tv till Com Hem-uttaget för att ta del av analoga kanaler så vill vi göra dig uppmärksam vi inte längre kommer att kunna leverera detta utbud när kabel-tv-nätet har släckts ned. Däremot så är du självklart välkommen att kontakta vår Kundservice för att få information om digital-tv som fortsättningsvis kommer att fungera i det nya fibernätet efter att kabel-tv-nätet släckts ned.

Question

Erbjuder Com Hem samma tjänster nu som tidigare?

Vi kommer även fortsättningsvis att leverera ett utbud av bredband, digital-tv och telefoni i det öppna fibernätet.

På grund av tekniska begränsningar kan däremot varken vi eller någon annan leverantör erbjuda bredbandshastigheter på över 100 Mbit/ nedström och 100 Mbit/ uppströms i det öppna fibernätet.

Vad gäller tv kan vi inte längre leverera det analoga grundutbud på cirka 15 kanaler som vi tidigare har levererat till alla fastigheter. Våra digital-tv-tjänster är dock oberoende av teknik och vi kan erbjuda samma tv-erbjudanden via fiber som via kabel-tv-nätet.

Question

Erbjuder Com Hem syskonabonnemang till en andra tv?

Ja, vi erbjuder syskonabonnemang. Välkommen att ringa 0775-17 17 15 för att beställa.

Question

Ska jag säga upp mina abonnemang via kabel-tv-nätet?

Nej, du behöver inte säga upp dina abonnemang. Vi arbetar på att du även fortsättningsvis skall kunna använda dina tjänster och via brev kommer du, om du inte redan fått, i god tid innan några förändringar sker att få information vad som kommer att hända. Till en början påverkas bredband och därefter telefoni, senare kommer även din tv att påverkas.

Question

Varför flyttas mina tjänster från kabel-tv-nätet till fibernätet redan nu?

Vi vill i god tid innan släckning av kabel-tv-nätet säkerställa att du får en god leverans av tjänst via fibernätet och det är bakgrunden till att vi utför flytten redan nu. Om du har några ytterligare frågor kring detta så är du självklart välkommen att kontakta vår Kundservice på telefonnummer 0775-17 17 15.

Question

Kommer överflytten av mitt bredband ske direkt till eller fungerar båda bredbandstjänsterna samtidigt?

Ditt bredbandsavtal kommer att fungera parallellt på såväl kabel-tv-nätet som fibernätet under en tid framöver. Vi råder dig dock att koppla in din utrustning på fibernätet och testa anslutningen så snart som möjligt, för att säkerställa att allt fungerar som det ska.

Question

Kommer överflytten av min telefonitjänst ske direkt till eller fungerar båda telefonitjänsterna samtidigt?

Det är tyvärr inte tekniskt möjlighet att parallellt erbjuda en telefonitjänst med samma nummer över både kabel-tv-nätet och fibernätet, vilket innebär att när telefonitjänsten flyttats över så kommer den endast att fungera i fibernätet.

Question

Behöver jag byta någon utrustning vid övergången?

Ja, vid övergången till bredband via fibernätet så behöver du koppla utrustning till den mediabox som finns installerad i din lägenhet. För bredband och telefoni kommer du få en ny trådlös router från oss som skall kopplas in i mediaboxen. För tv får du en ny digitalbox.

Question

Jag har inte någon mediabox i min lägenhet, vad ska jag göra?

Finns ingen mediabox i din lägenhet beror det antagligen på att din hyresvärd inte kunnat komma in i din lägenhet under arbetet med att installera mediabox. Kontakta din hyresvärd genom din kvartersvärd för att komma överens om hur ni enklast installerar en sådan. Numret till kvartersvärden hittar du vanligtvis i din trappuppgång.

Question

Min mediabox fungerar inte, vad ska jag göra?

Vänligen ta kontakt med din kvartersvärd/bovärd/huschef för att få hjälp om din mediabox inte fungerar. Telefonnumret brukar vanligtvis stå i din trappuppgång.

Question

Min tjänst funkar inte över fibernätet, vad ska jag göra?

Om ditt bredband, tv-abonnemang eller telefoni-abonnemang av någon anledning inte fungerar när du kopplat in dig på fibernätet så rekommenderar vi att du kontaktar vår Kundservice på telefonnummer 0775-17 17 15, så att vi tillsammans kan felsöka för att komma fram till en lösning.

Question

Min nya router fungerar inte, vad ska jag göra?

Kontrollera först att routern har fullgod strömförsörjning genom att kontrollera så att strömadaptern är riktigt inkopplad på baksidan av routern och därefter i ditt vägguttag. Om strömförsörjningen är riktigt inkopplad så ber vi dig vänligen att kontakta vår Kundservice på telefonnummer 0775-17 17 15, för en lösning på problemet.

Question

Jag har precis bundit upp mina tjänster på kabel-tv-nätet. Vad kommer hända med dessa vid släckningen av kabel-tv-nätet?

Du behöver inte vara orolig utan du kommer i god tid innan kabel-tv-nätet släcks att få information om hur dessa tjänster flyttas över till fibernätet, även om du nyligen bundit ditt abonnemang.

Question

Kan jag slänga mitt gamla bredbandsmodem när bredbandet flyttas över till kabel-tv-nätet?

Om du har tv med On Demand från Com Hem via kabel-tv-nätet är det viktigt att du fortsätter ha ditt bredbandsmodem inkopplat till Com Hem-uttaget för att din tv-tjänst ska fungera som den ska.

Om du inte har On Demand rekommenderar vi att du lämna modemet till en återvinningsstation.


Jag beställer

Här beställer du via fiber från Com Hem.

Har du frågor? Ring Fiberlinjen 0775-17 17 15

Fibererbjudandet gäller dig som bor i Göteborg hos någon av dessa hyresvärdar.:

Poseidon, Familjebostäder, Gårdstensbostäder, GöteborgsLokaler, Bostadsbolaget

OBS! Alla fält är obligatoriska

Tack,

Vi har tagit emot din beställning. En bekräftelse skickas snart till

Din beställning

Dina kontaktuppgifter

Namn

Adress

, Göteborg

Personnr

Mobilnr

E-post